4 preguntas claves antes de iniciar un ecommerce que no pueden faltarte.

e-commerce
01Jun, 2020

El impacto del e-commerce en los medios digitales debido a los nuevos hábitos de consumo, producto de la pandemia mundial, ha puesto de cabeza a los desarrolladores. Con nuevas y tecnológicas propuestas, han incursionado en sectores de venta de productos de todo tipo, para crear la mejor experiencia y llevar al consumidor a la toma de acciones dentro de la tienda, con la mejor experiencia posible

Te pregunto ahora ¿Tiene tu empresa una estrategia digital que considera el e-commerce?

Antes de emprender una iniciativa como esta es importante que se evalúen diversos aspectos que serán de gran utilidad, sobre todo a la hora de decidir cómo debe ser esta implementación.

1. ¿Para qué vender por internet?

Esta es una pregunta clave que debes hacerte. Cuales son tus motivaciones. En la época actual puede que una de las más grandes sea el poder tener un medio de ventas, porque tu tienda está cerrada.

Sin embargo, estas son algunas motivaciones extras:

  1. Por mandato corporativo (en caso de una multinacional)
  2. Solicitudes de los propios clientes y consumidores.
  3. Ofrecer una experiencia multicanal a los clientes
  4. Los competidores lo hacen.
  5. Ampliar el mercado (Alcanzar clientes demográficamente hablando)
  6. Viabilidad del negocio.

Cualquiera que sea la motivación, es importante tenerla clara, así tendrás una meta definida que lograr con la creación de la plataforma y hacia allá se enfocarán los esfuerzos.

¿Son los productos o servicios susceptibles para la venta electrónica?

Aunque casi todos los productos se pueden vender por internet, existen productos que pueden ser más fáciles que otros, algunas de las características de productos de fácil posicionamiento son:

  1. Productos de baja implicación emocional : accesorios de computadora
  2. Productos de baja complejidad, libros
  3. Ciclos de compra cortos: eventos
  4. Productos ya conocidos y probados (recompra)
  5. Productos digitales, libros, música

Para otros productos, la tienda debe esforzarse en garantizar algunas condiciones para que los compradores se decidan por la compra:

  1. Productos de alto valor. Deben acompañarse de toda la información requerida
  2. Productos donde el riesgo a equivocarse es alto (prendas de vestir), ofrecer gráficos de tallas y políticas de devolución
  3. Productos perecederos. Envíos rápidos garantizados.
  4. Productos frágiles. Empaquetado seguro.

¿Nuestros clientes comprarán por internet?

Algunos segmentos de mercado son más propensos a las compras por internet que otros. El perfil de comprador por internet generalmente tiene mayor proporción de usuarios masculinos y son de generación X. Sin embargo, es necesario que investigues tu caso en particular ¿Compran tus clientes online? ¿Están dispuestos a comprar tus productos? ¿Bajo qué condiciones comprarían?

En general, el consumidor online no hace el recorrido que haría en una tienda física. Cuando entra a realizar su compra, ya ha comparado los precios y las marcas y va decidido a realizar una acción. Los compradores digitales esperan realizar transacciones en tiempo real, con atención 24/7, envíos rápidos y a bajo costo, en una plataforma similar a amazon.

¿Cuál es el modelo de e-commerce más conveniente para comenzar?

Conviene analizar muchos factores, por ejemplo tu presupuesto. De esta forma podrás saber si la respuesta es crear una herramienta desde cero y customizada según tus necesidades o utilizar una herramienta de pago, incluso redes sociales como Facebook donde se puede subir el catálogo de forma gratuita.

10 temas claves relacionados con el e-commerce, que deberás considerar, una vez tomes la decisión son los siguientes:

  1. Plataformas de e-commerce disponibles y su integración con tus sistemas administrativos.
  2. Evaluar los medios de pago (ojo con las comisiones).
  3. Aspectos logísticos para garantizar envíos oportunos.
  4. Selección del portafolio de productos o servicios a ofrecer.
  5. Conocer las métricas clave relacionadas con el negocio online(Cuál es la tasa de conversión, el ingreso y rentabilidad promedio por orden, etc.).
  6. Cómo llevar tráfico a la tienda (SEO, publicidad, contenidos, etc.).
  7. Planificar como la publicidad puede apoyar las ventas electrónicas (CPC).
  8. Email marketing para estimular la recompra en los clientes actuales.
  9. Prestar atención a las calificaciones y
  10. Incorporar el social login para ganar acceso a información clave.

Hay aspectos que son determinantes en la construcción de un e-commerce, por eso hemos querido mostrarlos en este blog.

Si aún no se decide cómo comenzar a desarrollar su tienda en línea, puede asesorarse con nosotros, estamos a su servicio.

Contáctenos hoy mismo.

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