Clientes potenciales ¿Cómo cautivarles?

tipos de clientes
14Oct, 2019

Perfil de mi cliente potencial ¿Cómo saber quién es para cautivarle?

Si estás comenzando con tu negocio y no tienes una idea clara de cuál es tu cliente potencial, te recomiendo que hagas un alto en el camino y dediques tiempo a analizarle. Esto sin duda te evitará muchos dolores de cabeza en el futuro y te ayudará a ahorrar tu presupuesto, enfocándolo solo hacia los usuarios adecuados.

A continuación te explicamos los conceptos generales sobre tu mercado potencial y mercado meta, así como las características de los clientes.

Mercado potencial

Está conformado por un universo de personas, que pueden estar interesados en mi producto o servicio y que actualmente lo consumen sí, pero no son mis clientes. Un ejemplo sencillo es pensar en las personas que compran pollo en pollolandia y no en la soda que queda al frente, aunque el precio y la calidad sean mejores.

¿Qué paso ahí?

Muchos factores pueden estar involucrados, sin embargo, uno de los más influyentes es como estamos llegando a ese universo de personas a través de la publicidad.

Mercado objetivo

Es un grupo más específico, que se encuentra dentro del Mercado potencial, pero que ya han avanzado un paso más hacia la adquisición del producto o servicio. ¿Cómo? Preguntaron por nuestro producto, hicieron una llamada, enviaron un email e incluso ya compraron y lo han hecho de nuevo. A ellos nos dirigimos con pasión y entrega.

Tipos de clientes potenciales ¿Cómo cautivarles?

Podemos diferenciar a los clientes de muchas formas, por edad, por género, por estado civil, posición socioeconómica, intereses, estudios y afinidades del mercado. Por eso en una primera etapa es importante conocer al cliente y hacer un perfil de los usuarios a los que queremos cautivar.

A continuación, se presentan los 4 tipos de segmentaciones que debemos tener en cuenta a la hora de analizar a nuestro cliente:

Segmentación geográfica:

Cuando hablamos de segmentación geográfica nos referimos al espacio físico y el entorno en el que se desenvuelve tu segmento. Realmente es importante identificar hasta qué regiones tu empresa está preparada para llegar. Para éste tendremos en cuenta las siguientes variables:

  • Región del mundo o del país.
  • Tamaño del país.
  • País.
  • Región.
  • Ciudad.
  • Clima.

Segmentación demográfica:

Este es uno de los enfoques más comunes al momento de segmentar tu público, aquí tendrás en cuenta aspectos muy específicos de tu segmento. Recuerda, entre más delimitado sea, más fácil llegarás a tus clientes potenciales.

Veamos las variables para tener en cuenta en este segmento. Alguna de estas no será muy necesaria para tu segmentación, analízala cuál aplica a tu caso y empléalas.

  • Edad.
  • Sexo biológico.
  • Orientación sexual.
  • Tamaño de la familia.
  • Ciclo de vida familiar.
  • Ingresos familiares.
  • Profesión.
  • Nivel educativo.
  • Estatus Socio – Económico.
  • Religión.
  • Nacionalidad.
  • Cultura.

Segmentación Pictográfica:

Después de analizar tu público, te volverás todo experto en personalidades y actitudes y notarás que hay millones de ellas, como bien se dice: “Cada persona es un mundo”, lo cierto es que solo pocas de estas van enfocadas a tu público, entre más claros sean tus objetivos más fáciles llegarás a las personas indicadas.

Las variables por analizar en este caso serán:

  • Personalidad.
  • Estilo de vida.
  • Valores.
  • Actitudes.
  • Intereses.

Segmentación conductual:

Para esta, tendremos en cuenta el comportamiento de los usuarios, incluyendo patrones de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de beneficios y respuesta frente a un determinado producto.

Veamos las variables para tener en cuenta:

-Búsqueda del beneficio: Aquí se observarán los diferentes beneficios que buscan los compradores al momento de elegir un producto: (Estándares de calidad, financiación, asesorías, cumplimientos, entre otros)

-Ocasión de compra: Se podrá segmentar al comprador de la siguiente manera según su frecuencia de compra: (frecuente, media, esporádica)

–Fidelidad a la marca: Aquí clasificarás el nivel de fidelidad que tiene con la marca, este se verá cuando ya tengas tiempo en el mercado (Alta, media baja).

Quizá el trabajo inicial sea una ardua tarea que nos cueste semanas completar. Pero los resultados serán bastante provechosos una vez que des con el público correcto.

En La Quagga, mercadeo digital Costa Rica, hacemos estudios de comportamiento online que nos ayudan a determinar las principales características del cliente ideal, de forma que podamos enfocar nuestros esfuerzos hacia resultados seguros.

Agende su cita con nosotros al 72006722

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *